Как на мобильном набрать добавочный номер. Добавочный номер: как набирать? Правила набора добавочного номера с мобильного телефона и в тональном режиме. Как набрать добавочный номер с мобильного
Очень часто для того, чтобы дозвониться до нужного человека в офисе, необходимо набрать определенный добавочный номер. Такая система упрощает работу секретарям или оператором, которые занимаются перераспределением офисных звонков, а также сокращает время на ожидание переключения до необходимого абонента. Наличие системы с добавочными номерами подтверждает серьезность бизнеса и статус компании.
В первую очередь наберите основной номер организации и дождитесь ответа автоответчика. Автоответчик сообщит, какой добавочный номер относится к определенному отделу. Если вы ни разу не набирали добавочный номер и сложно представляете, как это сделать, то можно дождаться оператора, на которого автоматически вы попадете после окончания сообщения автоответчика. Сообщите оператору, с кем вы хотите поговорить, и вас обязательно перенаправят к нужному абоненту.
Система АТС с добавочными номерами – это лучшая из мировых практик в телефонной связи для бизнеса любого масштаба, которая позволяется связать воедино огромное количество сотрудников одной компании, даже находящихся в разных городах, и при этом занимать всего лишь несколько телефонных линий. А набор добавочного номера – это удобный способ попасть к нужному адресату без лишних проволочек.
Чем эффективней организована коммуникация между членами коллектива и клиентами компании, тем результативней будет их деятельность. Лишние же минуты «на проводе» — непозволительная роскошь. Добавочный (он же – внутренний) номер позволяет определить, с кем именно следует общаться звонящему ещё ДО того, как в одном из отделов прозвучит сигнал вызова. Эта функция экономит время обеих сторон.
Что это такое?
Добавочный номер представляет собой специальный код, присвоенный телефонной линии либо подразделению компании. В нем выделяют две составляющие:
- ведущий телефонный номер предприятия;
- дополнительный, соединяющий абонента с определенным отделом или персонально с работником.
Добавочный номер состоит из четырех цифр. Первые две представляют собой номер подразделения в списке переадресации, а две вторые - персональный идентификатор сотрудника.
С точки зрения цифровой телефонии дополнительный номер - это пункт переадресации в . Подобную функцию может выполнять мобильный телефон работника, программа-коммуникатор на его ПК или планшете, скайп-аккаунт либо номер городской сети.
Один для всех и все для одного
Добавочный номер работает следующим образом: на единый для всех сотрудников «главный» номер поступает входящий звонок. Абонент знакомит робота-АТС с кругом своих интересов, программа переадресует вызов туда, куда нужно. В итоге входящий номер – один для всех клиентов, и все сотрудники компании – к его услугам. Достаточно лишь нажать верную комбинацию кнопок.
Переадресацию входящего звонка на конкретного сотрудника можно выполнить двумя способами. Первый - это обыкновенный перевод: оператор принимает звонок и либо сам решает вопрос абонента, либо переключает его на компетентного специалиста. Подобный перевод - обычная практика в call-центрах и службах техподдержки.
Если же входящие вызовы касаются очень широкого круга вопросов, применяют перевод с консультацией. При этом работник, принявший звонок, предварительно сам набирает добавочный номер коллеги и обсуждает с ним ситуацию. Такой тип перевода часто используют секретари.
Раз! И готово
Каким способом набирать добавочный номер? Сначала нужно ввести цифры номера основного, затем – дождаться, пока приятный голос попросит перевести телефон в тоновый режим. Расстроим тех, у кого на столе примостился винтажный дисковый телефон – не прокатит. Только кнопки стационарного, сотового, планшета, компьютера (если вы пользуетесь телефонией –IP). На проводных аппаратах есть специальный переключатель, который позволяет перевести телефон в тоновый режим, а для беспроводного аппарата это можно сделать через меню.
А как действовать, если добавочный номер необходимо набрать с аппарат сотовой связи? Алгоритм таков:
- Позвонить на основной номер.
- Выслушать до конца сообщение автоответчика.
- Не переходя в тоновый режим, набрать допномер.
Иногда соединение происходит неверно. В таком случае нет необходимости возвращаться в начало алгоритма и заново слушать автоответчик. Лучше попросить сотрудника, с которым вас соединила АТС, перевести звонок на его коллегу.
Два! И готово
Подробное озвучит перечень отделов (или – направлений деятельности) организации. Интересует ассортимент и прайс? Вам к маркетологам. Проблемы с документами – юротдел на связи. Вопросы финансового характера? В бухгалтерии тоже есть телефон. Внимательно прослушайте информацию и жмите нужную кнопку.
В вашем распоряжении есть определённый добавочный номер телефона (указанный на визитке, в е-мэйле, лично сотрудником, с которым вы хотите пообщаться)? Можете милую девушку-автоответчик и не слушать. Набирайте смело (если уверены, что ваш телефон-таки в тональном режиме).
Теперь-то уж точно готово!
Объяснение заняло больше времени, чем сам звонок. На практике всего через 30-50 секунд после регистрации входящего ваш звонок будет переадресован туда, куда вам нужно. Поверьте, это значительно быстрей, чем как в старую «добрую» эру аналоговой связи часами дозваниваться в приёмную, чтобы получить ту же самую информацию у задёрганного и не всегда вежливого секретаря. Внутренний номер на самом деле экономит время.
Хотите для себя?
Прониклись, и решили оптимизировать собственный бизнес, интересует, как добавлять добавочный номер? Поэтапная инструкция:
- Для начала определитесь с провайдером. «Привычный» номер уже не аргумент – вы можете сохранить его, сменив оператора и даже тип услуг связи. И городской, и мобильный с лёгкостью переадресуются на тот номер, который вам нужен (и выгоден). Советуем выбрать провайдера, который часть внутренних номеров предлагает в базовом комплекте услуг. Оцените потребности своего бизнеса и примите оптимальное решение.
- Оставьте заявку на сайте или в офисе выбранного оператора. В кратчайшие сроки вам помогут подключить и настроить связь по-новому.
- Наслаждайтесь возможностями и преимуществами допномера. Оглянуться не успеете, как выгода от принятого решения звонкой монетой забренчит в бухгалтерской отчётности.
Как лучше использовать добавочный номер, разберётесь и без подсказок. Уж структуру родной фирмы лучше вас никто не знает. Определите нагрузку на отделы и выберите присваиваемые им номера. Остальное поможет сделать служба техподдержки.
Зачем это нужно?
Что на практике означает добавочный номер? Прежде всего – статус организации, её стремление организовать свою деятельность максимально удобно для деловых партнёров, беречь своё и их время. Но перечисленные плюсы - не единственные.
«Облачная» АТС с функцией «добавочный номер» позволяет создавать виртуальный офис оптимальным для бизнеса способом. Директор может находиться за границей на переговорах с поставщиками. Начальник отдела продаж - уехать с инспекцией в отдаленный филиал. Главный инженер - затеряться в цехах на производстве. Но все они - как и секретарь, и рядовой менеджер, и программист, которые офис не покидали, - постоянно находятся на связи друг с другом, с прочими сотрудниками и клиентами. В любую минуту они могут обсудить рабочие вопросы так, как если бы размещались в соседних кабинетах.
Виртуальный офис влечет за собой снижение издержек предприятия (на аренду, оргтехнику, оборудование для связи и прочее) и гибкие рабочие процессы. У каждого сотрудника может быть столько допномеров, сколько необходимо для наилучшего выполнения трудовых обязанностей - «облачная» АТС позволяет это сделать. А это означает, что количество обработанных входящих вызовов приближается к 100%.
Разумная экономия с одной стороны и постоянный приток клиентов с другой обеспечивают стабильное увеличение прибыли компании. Таким образом, добавочный номер - это действенный бизнес-инструмент, позволяющий добиться не только тактического, но и стратегического преимущества в своей рыночной нише./p>
Ваш вопрос:
Как набрать добавочный номер телефона?
Ответ мастера:
Когда вы набираете номер телефона какого-то крупного предприятия, то очень часто приходится сталкиваться с проблемой набора добавочного номера, чтобы поговорить с определенным человеком либо связаться с нужным отделом. Такие добавочные номера позволяют предприятию организовать правильную и слаженную работу всех сотрудников. Однако многие не умеют и не знают, как правильно набирать добавочные номера.
Для начала изучите номер телефона нужного предприятия. Если номер состоит из двух частей, то первая будет представлять основной номер телефона, а вторая, которая обычно пишется в скобках, означает добавочный номер. Именно вторая часть поможет вам соединиться с требуемым отделом. Теперь наберите основной номер на телефоне, и позвоните на него. Вы услышите ответ автоответчика.
Вам нужно полностью выслушать его приветствие, ведь в другом случае может произойти сбой звонка, и вам придется набирать номер опять. В конце сообщения автоответчик будет перечислять все добавочные номера, а потом предложит вам набрать необходимый номер после звукового сигнала.
Теперь нужно проверить, находится ли ваш стационарный телефон в тоновом режиме работы. Это нужно для нормальной связи с добавочным номером. Если режим отключен, то необходимо просто нажать кнопку «звездочка» на вашем телефоне. Она находится внизу, под основными цифрами. Некоторые модели стационарных телефонов имеют также специальную кнопку Pulse-Tone. Если же ваш телефонный аппарат уже работает в тоновом режиме, тогда просто набирайте добавочный номер.
Подождите, пока ваш телефон переключится на тоновый режим. Потом начинайте вводить цифры добавочного номера. При наборе вы будете слышать различные короткие сигналы, имеющие разные частоты. Они означают, что вы правильно перешли на телефоне в тоновый режим.
После набора добавочного номера дождитесь ответа. Иногда на АТС организации может произойти сбой, и от того вас неправильно соединят. Если так и случилось, то просто обратитесь к человеку, взявшему трубку, соединить вам на этот раз правильно. Как правило, работники фирм относятся к таким просьбам с пониманием. Если же нет, тогда вам придется заново набирать основной номер, а потом добавочный.
Не желательно совершать звонки на добавочные номера, используя мобильный телефон. Ведь не каждый из них может поддерживать тоновый режим работы АТС, так что вы вряд ли сможете дозвониться. А еще у мобильных операторов такие звонки тарифицируются как городские. А отсчет времени и денег начинается с того момента, как вам ответил автоответчик. Так что такой звонок может обойтись вам в копеечку, либо вы вообще не дозвонитесь из-за недостатка средств на вашем сотовом устройстве.
Говорить по телефону для людей XXI века так же естественно, как и дышать. Стационарные и сотовые телефоны так же всем привычны и понятны. Стандартный облик имеют и номера телефонов.
Что такое дополнительный номер?
У каждой из цифр телефонного номера есть своё значение. Первая позволяет определить международный код страны. «8» — Россия, «1» — США и т.д. Следующие 2 или 3 цифры определят регион и город «прописки» номера. Шесть или семь цифр – собственно сам телефон абонента. Внутри домашнего региона достаточно набрать только их.
Если к номеру добавлены ещё цифры (как правило, 2 или 3), значит, вы звоните в компанию или организацию, к чьему единому номеру прилагаются дополнительные . Набрав эту комбинацию, вы сократите время ожидания вызова и его переадресации: АТС автоматически направит звонок в отдел или на рабочее место необходимого сотрудника. Экономия времени и средств – вот что такое внутренний номер телефона.
В каких случаях и для чего он нужен?
Автоматическая маршрутизация требуется компаниям, в которых за основным контактным номером закреплено много дополнительных. Звонки распределяются между свободными сотрудниками либо по принципу занятости (первому освободившемуся), либо по релевантности.
В первом случае велика вероятность дозвониться не в то подразделение, которое интересует клиента. Сотрудники потратят своё и его время на переключение вызова, пустые разговоры и пр. Гораздо эффективней настроить так, чтобы звонок сразу поступал «по адресу».
Как вариант точной маршрутизации вызовов рассматривается подробное голосовое меню. Преимущества технологии – звонок перенаправляется с точностью до отдела. Недостатки – прослушивание автоответчика после каждого «шага» — нажатия соответствующей клавиши – занимает много времени. Клиент теряет положительный настрой и оплачивает лишнее время переговоров (в случае номера 8 800 – деньги теряет организация).
Лучшего в плане оптимизации делового общения решения, кроме как позвонить на внутренний номер, пока нет. Время соединения минимально, равно как и траты на связь.
Как набирать внутренний номер?
Увидев в списке контактных телефонов необычно длинную комбинацию (последние цифры обычно взяты в рамочку или сопровождаются уточнением «доп. номер»), не сомневайтесь, что этот способ установить контакт сэкономит ваше время и деньги.
Как звонить на внутренний номер с городского или мобильного телефона? Первые 10 цифр (11 с учетом кода страны) набираются как обычно. Затем автоответчик поприветствует клиента и предложит перевести телефон в тональный режим. Нажав клавишу смены режима, остаётся лишь ввести необходимый дополнительный номер.
Если речь идёт о звонке внутри организации, нужно внимательно изучить кодировку внутренних номеров. Первые цифры обычно запрограммированы в настройках офисной АТС. Это могут быть стандартные трёхзначные номера, либо перед дополнительным номером придётся ввести ещё одну комбинацию цифр. Обычно справочники внутренних номеров имеются на проходной и в каждом кабинете сотрудников, равно как и подробная инструкция по дозвону.
Теги:В настоящее время, практически каждое предприятие организует слаженную работу за счет введения добавочных номеров. Добавочный номер – это числовой идентификатор, который присвоен определенной линии предприятия или его отделу. Он состоит из 2-х частей: 1-ая часть – основной номер телефона, 2-ая – добавочный, который соединит Вас с нужным отделом или человеком.
Что такое добавочный номер?
Чтобы понять, как звонить на добавочный номер , необходимо понять, что он из себя представляет. Это точка переадресации в виртуальной автоматической телефонной станции, которой назначен 1 из внешних телефонных номеров сотрудника (городской, мобильный, sip или skype-аккаунт и т.д.). Добавочный номер имеет четырехзначный формат – от 0001 до 9999, который ограничен максимальной номерной емкостью точек переадресации на1-ом виртуальном номере.
1-ые 2 цифры добавочного номера означают порядковый номер списка переадресации, и, как правило, принадлежат 1-му отделу компании. 2-ые 2 цифры – это порядковый номер сотрудника отдела.
Для чего нужны добавочные номера?
Единое телекоммуникационное пространство виртуального номера в облачной АТС стирает реальные физические границы и сокращает расстояния. Его возможности позволяют построить деятельность различных коммерческих и общественных структур без дополнительных затрат на аренду помещений, оргтехнику и др. расходы.
Современные компании представляют собой помещение разделенное переборками на отдельные секции. В этих секциях располагаются сотрудники, которые выполняют свою работу. Каждое рабочее место оснащено компьютером и телефоном. Чтобы связаться с конкретным человеком, нужно позвонить на основной номер компании. Когда произойдет соединение, Вы набираете добавочный номер, после которого устанавливается необходимый контакт.
Использование добавочных номеров расширяется, поскольку они удобны, быстры и просты в использовании, не нужно тратить деньги на дополнительное оборудование. С учетом очевидного факта, который заключается в том, что у всех сотрудников имеются собственные сотовые и, у многих еще сохранились, домашние телефоны, виртуальная станция позволяет выполнять перевод звонка на любой из них. Перевод можно выполнить не только на телефон, но и на Skyp или голосовую почту.
Как набрать добавочный номер с мобильного телефона?
Для начала необходимо изучить номер телефона предприятия. 1-ая часть номера – основной номер организации, а 2-ая, которая берется в скобки, является добавочным. Наберите на мобильном телефоне основной номер организации и позвоните. Вам должен ответить автоответчик. Выслушайте полностью его, в противном случае, может произойти сбой, и Вам заново придется набирать номер. В конце сообщения Вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала. Наберите добавочный номер и дождитесь ответа.
В отличие от стационарного телефона, мобильные переводить в тоновый режим не требуется, они делают это автоматически.
В некоторых случаях, автоматическая телефонная станция (АТС) может соединить Вас неправильно. Если подобное произошло, не нужно отключаться и заново производить операцию по набору номера. Следует обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить Вас на тот отдел или специалиста, который необходим.Обычно сотрудники фирмы относятся к такой ситуации лояльно. Если Вам попался человек, который не захотел Вас переключать, придется набирать добавочный номер заново.
Как набрать добавочный номер в тональном режиме?
У большинства современных проводных телефонов имеются специальные переключатели, обозначенные, как «Pulse-Tone». Если Вы подключены к современной электронной АТС, которая поддерживает тоновый режим, постоянно держите этот переключатель в положении «Tone». Если тоновый режим необходим Вам только во время звонков в справочные или аналогичные службы, пользоваться таким переключателем не очень удобно. Он быстрее износится, а некоторые устройства вообще реагируют на изменение этого положения только после того, как трубка оказывается положенной и снова снятой.
В беспроводных телефонах переключение в тональный режим осуществляется через меню. Только пользоваться этим способом при звонках в справочные службы не очень удобно. Если Ваша АТС не поддерживает тоновый режим, временное переключение осуществляется следующим образом: позвоните в справочную службу в импульсном режиме, нажмите кнопку «звездочка». После, все дальнейшие нажатия клавиш будут вызывать череду тоновых сигналов. Когда Вы положите трубку, телефон автоматически переключится в импульсный режим.,
Осуществляя звонки на добавочные номера с мобильных телефонов, осуществлять переключение в тональный режим не нужно. Даже если Вы не слышите, они все равно передаются абоненту. Если окажется, что реакция на нажатия клавиш отсутствует, найдите в меню телефона пункт, позволяющий включить передачу сигналов DTMF, и активируйте его.
Иногда возникает необходимость передавать тональные сигналы с проводных телефонов, где вообще отсутствует тональный режим. Этот аппарат может быть как кнопочным, так и дисковым. В этом случае, переключите свой телефон в такой режим, чтобы тональные сигналы при нажатии клавиш раздавались прямо из динамика.
На некоторых телефонах есть др. кнопки для перехода в тоновый режим, как правило, они подписаны. Если ни 1 из перечисленных способов не подходит для Вашего телефона, придется поискать инструкцию, в которой обязательно описан способ см ены режима набора номера, если эта опция вообще предусмотрена производителем.
Добавочный номер телефона – это номер, который сможет Вас соединить с нужным сотрудником или отделом в конкретной фирме или на предприятии. Многие телефоны, перед набором добавочного номера, необходимо перевести в тональный режим. Узнав, как это делать, Вы без труда дозвонитесь туда, куда необходимо.
