Работа через терминальный сервер. Терминальный доступ и затраты на IT-инфраструктуру. Как это работает

Служит удаленным доступом к ресурсам самого сервера, его вычислительной мощности (память, жесткие диски, процессорные мощности), а также к программному обеспечению необходимого для выполнения задач сотрудников вашей организации. Главной задачей терминального сервера является одновременное выполнение нескольких и более задач для определенного количества пользователей.

Работа терминального сервера выглядит следующим образом: от терминала (клиента) на сервер поступает информация в виде скан-кода, который формируется при нажатии клавиш клавиатуры и изменении координаты курсора мыши, для дальнейшего вывода информации на экран.

Как правило, подключение терминала и сервера проходит по протоколу RDP (англ. Remote Desktop Protocol - протокол удаленного рабочего стола) - протокол прикладного уровня. По умолчанию используется порт TCP 3389. Клиенты существуют для всех версий Windows, а также FreeBSD, Mac OS X, iOS, Symbian, Linux и Android. Необходимо учитывать, что обязательными требованием для терминала (клиента) является только наличие собственной операционной системы (ОС). Терминальный сервер практически не отличается от виртуализации, на сервере также поднимаются виртуальные машины с клиентскими ОС, а на самом терминале устанавливается программа-клиент, с помощью которой терминал подключается ко всей разрешенной доступом инфраструктуре. Необходимо учитывать, что терминальный сервер куда проще и дешевле в развертывании, чем виртуализация. Использование терминального сервера позволяет ощутимо снизить затраты на рабочие места для ваших сотрудников, экономия на программном обеспечении очевидна. Например, купив одну лицензию на терминальный сервер, у вас пропадает нужда покупать ее на каждое рабочее место (пк). К основным преимуществам данного типа сервера необходимо отнести:

Снижение затрат на программное обеспечение
. Повышенная безопасность и снижение риска взлома системы
. Снижение расходов и времени на администрирование
. Снижение расходов на электроэнергию

Единственным и существенным недостатком данного типа сервера является возможность выхода из строя любого элемента сервера, так или иначе влияющего на его работоспособность. Отказ работы какого-либо компонента приведет к простою многих пользователей, что негативно скажется на работе организации, стоимость простоя компаний среднего и крупного бизнеса может обойтись минимум в десятки тысяч долларов! Как правило, многие организации не рискуют и предпочитают останавливать свой выбор за ведущими вендорами такими как IBM и Dell .

Более точная и детальная конфигурация сервера определяется исходя из ваших задач и пожеланий.

Для примерной оценки можно использовать следующее разделение по типу конфигураций:

Минимальная конфигурация - терминальный сервер на небольшое количество пользователей для выполнения простых задач, таких как - ms office, internet и прочие офисные приложения.

Базовая конфигурация - в отличие от минимальной является более функциональной, появляется возможность подключать большее количество терминалов и выполнять более сложные технические задачи (программы).

Расширенная конфигурация - в отличие от минимальной и базовой позволяет выполнять практически любые сложно-технические задачи терминалу, подразумевает использование таких программ как 1C, продукцию компании Adobe, программы для 3D моделирования и т.д.

Ниже приведена таблица с примерными комплектациями по каждой из вышеперечисленных конфигураций:

Терминальный сервер — это популярное в корпоративной среде решение для доставки приложений на компьютеры пользователей, тонкие клиенты или мобильные устройства. Для пользователя все происходит прозрачно, у него на рабочем столе появляется ярлык, например, 1С предприятия, он может открыть приложение и работать в нем как обычно. Но на самом деле приложение у него на компьютере не инсталлировано. Запуск приложения происходит на терминальном сервере, а пользователю на экран монитора транслируется только изображение. В обратном направлении, от пользователя на сервер, передаются движения мыши и нажатие клавиш.

В случае с 1С и других клиент-серверных программ, это действительно помогает добиться ускорения работы, ведь весь сетевой трафик между серверной и клиентской частью не покидает пределы ЦОД. Еще из плюсов можно отметить централизованное управление, обновление, возможность быстро организовать работу новых пользователей без установки ПО на их компьютеры. В результате, сотрудники из центрального офиса и региональных отделений получают одинаково качественный доступ к корпоративным ресурсам.

В этой статье, в том числе, с экономической точки зрения будут рассмотрены различные варианты применения технологии терминального доступа в корпоративной ИТ инфраструктуре. Будет произведено сравнение стоимости и функциональных возможностей популярных продуктов от Citrix, Microsoft и VMware.

Попробуем ответить на очень важные вопросы: «В каком случае выгодно, заменить стандартные рабочие станции на тонкие клиенты?»; «Почему рабочее место на технологии Citrix стоит на 200$ больше, чем на Microsoft?»

Описание возможностей терминального доступа

Терминальный сервер привыкли недооценивать, принято считать, что он годится только для доставки отдельных приложений и не способен полностью заменить собой персональные компьютеры. На основании своего опыта и общей практики можно с уверенностью сказать, что терминальные службы часто используют для ПОЛНОГО перевода пользователей на работу в удаленных сессиях, ведь практически все современное программное обеспечение поддерживает работу в терминальном режиме.

Основная функциональная возможность, которую предоставляет терминальный сервер — это удаленный доступ к Widows приложениям, установленным и опубликованным на сервере(ах). У пользователя на устройстве должен быть установлен только программа-клиент, которая умеет подключаться к терминальному серверу. Самый простой
пример, программа, которая встроена в любой Windows — это «Подключение к удаленному рабочему столу».
Доступ может быть предоставлен либо ко всему рабочему столу, либо к определенному приложению, которое откроется в, так называемом, бесшовном окне. В первом случае на экране пользователя запустится терминальная сессия и закроет собой текущий рабочий стол. Во втором случае, в отдельном окне запустится программа и пользователь даже не поймет, что данная программа запущена не на его компьютере, а на сервере. В России чаще всего публикуют программу 1С предприятие, чтобы пользователи могли подключаться и работать из центрального офиса, а самое главное, из удаленных филиалов.
Итак, перечислим задачи, которые решает терминальный доступ:

• улучшение работы клиент-серверных приложений (например 1С) за счет их запуска их в ЦОД. Для этого есть специальный термин — «близость к данным», чем лучше связь между клиентской частью программы и серверной, тем быстрее выполняются задачи.
• перевод пользователей с ПК на тонкие клиенты . Вместо компьютера с данными пользователю устанавливается миниатюрное устройство, которое позволяет подключаться к терминальной сессии. Тонкий клиент не требует обслуживания, не шумит, не греется, потребляет мало электричества. Позволяет свести к минимуму техническую поддержку на рабочих местах.
• экономия трафика в WAN сетях , и как следствие, уменьшение ширины и стоимости канала. В случае с терминальным доступом трафик, который раньше проходил между клиентскими станциями и серверами заменяется на трафик передачи изображения удаленного экрана.
• централизованное управление лицензиями и ПО , позволяет привести все категории рабочих мест к унифицированному виду. Один администратор может управлять тысячами рабочих мест. Ферма терминальных серверов позволяет оперативно доставлять необходимые корпоративные приложения, централизованно устанавливать обновления, управление данными сотрудников.
• для пользователя: увеличивается скорость работы с корпоративными программами, повышается стабильность работы, уменьшаются случаи обращения в службу технической поддержки.
• для администратора: переход к системе терминального доступа позволяет автоматизировать множество рутинных задач системного администратора, связанных с разворачиванием, обновлением и обслуживанием рабочих мест пользователей. Но для получения всех вышеперечисленных плюсов критично не сделать ошибок во время выбора, настройки и эксплуатации терминальной фермы. Часто встречаются случаи, когда неправильное администрирование даже самого простого терминального сервера превращает работу администратора и пользователей в кошмар.

Надстройки над стандартным терминальным сервером

Задумывались ли вы, зачем такие компании, как Citrix, VMware, Dell и еще около 200 других, выпускают свои реализации терминальных серверов? Есть же классический терминальный сервер от Microsoft — службы MS RDS, почему бы не использовать его?

Основная задача производителей — улучшить существующий у Microsoft RDS функционал терминальных служб и дополнить его новыми, нужными возможностями, востребованными на корпоративном рынке.
Основа любого современного терминального сервера — это всегда Windows server 2008 или 2012, именно в этих операционных системах устанавливаются службы удаленных рабочих столов. Именно для этой основы сторонние производители разрабатывают свои «надстройки», позволяют получить дополнительный функционал, которого просто нет в изначальном терминальном сервере от Microsoft. Давайте разберемся, что чаще всего дополняют и заменяют в классическом терминальном сервере.

• брокер подключений — самое слабое место Microsoft в крупных инсталляциях. Практически полное отсутствие каких-либо настроек у встроенного в Windows сервер Connection Broker делает его мало пригодным для корпоративного сегмента, ведь если вы не можете им управлять, вы не сможете решить поставленные задачи.
• заменяют протокол передачи данных, — один из главный факторов при выборе решения терминального доступа. Именно возможностями протокола определяются дальнейшие сценарии использования решения. Для одного заказчика решающим будет умение работать на узких нестабильных каналах передачи данных, для другого качество отображения контента Flash и мультимедиа, для третьего возможность использования специфического периферийного оборудования и т.д.
• администрирование, — понятие всеобъемлющее. Сюда можно отнести все операции, которые выполняет обслуживающий ИТ персонал, от первоначальной инсталляции продукта до миграции на его новые версии. Отказоустойчивость, масштабирование, процесс обновления опубликованных приложений, оказание технической поддержки терминальным пользователям, мониторинг состояния системы терминального доступа, резервное копирование и скорость восстановления в случае серьезных аварий и, конечно, удобство использования всего вышеперечисленного. Возможность обратиться к вендору с техническим вопросом в рамках технической поддержки и быстро получить решение. И чем больше пользователей работает в терминальных сессиях, тем критичнее становятся, на первый взгляд, мелочи.

Лицензирование Microsoft RDS, Citrix XenDesktop, VMware Horizon View

Рассмотрим варианты лицензирования серверов терминалов от разных производителей. Как правило, все программные продукты терминального доступа на базе Microsoft лицензируются, примерно, одинаково. Обязательным условием является покупка лицензии MS RDS CAL, которая дает возможность активировать терминальные службы в Windows server 2008/2012.

Классический Microsoft RDS

Для полноценной работы классического терминального сервера Microsoft достаточно покупки RDS CAL за 70$. Стоимость лицензии RDS CAL бывает двух видов, — на пользователя (чуть дороже) и на устройство (чуть дешевле). Разница в цене небольшая, поэтому для простоты расчетов примем стоимость за 70$

Citrix XenApp/XenDesktop

Для правильного лицензирования фермы терминальных серверов Citrix нужно купить и лицензию MS RDS CAL и лицензию одной из редакций XenDesktop или XenApp. Все перечисленные в таблице лицензии Citrix позволяют использовать терминальные фермы, но через XenDesktop дополнительно можно создавать VDI виртуальные машины. Помимо редакции (Advanced, Enterprise, Platinum), лицензии разделяются на

• Конкурентные (C0ncurrent) — считаются только текущие существующие сессии пользователей. Например, у вас 1000 пользователей, но работают одновременно только 700. В случае с конкурентными лицензиями нужно заплатить только за 700 шт. Именно поэтому стоимость конкурентных лицензий выше, чем на пользователя/устройство.
• User/Device — лицензия закрепляется на выбор или за пользователем (учетной записью в домене), или за устройством. В случае «User» под одной учетной записью можно подключаться к терминальному серверу с разных устройств. В случае с «Device» за одним рабочим местом могут работать поочередно разные пользователи, например, посменная работа в call center

VMware Horizon View

VMware Horizon на сегодняшний день позволяет делать не только виртуализацию рабочих мест VDI, но и терминальный доступ на базе Windows server 2008/2012. Существует всего два вида лицензий где добавлен функционал создания терминальных ферм — Advanced и Enterprise. Также существует разделение на конкурентные подключения (Concurrent) и подключения, привязанные к учетной записи пользователя (Named User).

Состав проекта терминального доступа

ожидается в ближайшее время

Примеры проектов терминального досутпа

ожидается в ближайшее время

Коммуникационная сеть представляет собой канал обмена информацией между ее участниками.

В зависимости от доступа участников к информации, различают открытые, замкнутые и комбинированные типы коммуникационных сетей. Открытые характеризуются наличием контролирующих и останавливающих участников, замкнутые представляют собой канал свободного обмена сведениями. В современном мире чаще всего применяется комбинированный тип, в котором только отдельные участки подвержены контролю.

Учитывая количество и подчиненность участников, коммуникационные сети можно разделить на два вида: линейные и многоуровневые. Первый вид включает равноправных участников, во втором присутствует иерархия, которая может искажать сведения, получаемые конечными участниками.

Наиболее распространенная в крупных организациях модель коммуникационной сети - тент, предполагающий горизонтальные и вертикальные каналы коммуникаций. Таким образом, сотрудники компании могут обмениваться информацией в пределах отдела, принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции.

Классическим примером коммуникационной сети типа «круг» является небольшой отдел компании, каждый из сотрудников которого подчиняется напрямую руководителю.

Термин "телекоммуникация " происходит от греческого tele – далеко, вдаль и латинского communico – делаю общим, связываю. Его можно трактовать как связь на расстоянии. Поэтому под телекоммуникационной сетью будем понимать совокупность средств, обеспечивающих передачу информации между двумя оконечными устройствами (абонентами). В состав сети входят:

Сетевое оборудование, которое включает в себя оконечные устройства (персональные компьютеры, серверы, аудио- и видеоустройства, сетевые принтеры, факс-аппараты, считыватели штрих-кодов и др.) и коммуникационное оборудование (проводная, кабельная и (или) беспроводная среда передачи данных, а также такие промежуточные устройства, как сетевые адаптеры, модемы, повторители, мосты, коммутаторы и др.);

Средства поддержки сетевого оборудования. В такой сложной системе, какой является телекоммуникационная сеть, необходимо иметь более широкий арсенал программного обеспечения, а также стандартные наборы (стеки) коммуникационных протоколов, которые определяют правила взаимодействия сетевых устройств.

Телекоммуникационная сеть имеет иерархическую структуру, отражающую интенсивность трафика между отдельными ее узлами, расположенными в различных зданиях, населенных пунктах и регионах. Узлами сети являются коммутаторы, представляющие собой многопортовые устройства,к которым подключены линии связи.

Терминальные устройства пользователей расположены на периферии телекоммуникационной сети и составляют самый нижний уровень ее иерархии. Обычно тип таких устройств определяет название сети. Основными терминальными устройствами в компьютерной сети являются компьютеры, в телефонной – телефонные аппараты, в телевизионной – телевизионные приемники, в радиовещательной сети – радиоприемники.

Предоставляющий клиентам вычислительные ресурсы (процессорное время, память, дисковое пространство) для решения задач. Технически терминальный сервер представляет собой очень мощный компьютер (либо кластер), соединенный по сети с терминальными клиентами - которые, как правило, представляют собой маломощные или устаревшие рабочие станции, либо специализированные решения для доступа к терминальному серверу. Терминальный сервер служит для удалённого обслуживания пользователя с предоставлением рабочего стола.

Процесс работы

Терминальный клиент после установления связи с терминальным сервером пересылает на последний вводимые данные (нажатия клавиш, перемещения мыши) и, возможно, предоставляет доступ к локальным ресурсам (например, принтер , дисковые ресурсы, устройство чтения смарт-карт, локальные порты (COM/LPT)). Терминальный сервер предоставляет среду для работы (терминальная сессия), в которой исполняются приложения пользователя. Результат работы сервера передается на клиента, как правило, это изображение для монитора и звук (при его наличии).

Преимущества терминального сервера

• Снижение временных расходов на администрирование
• Повышение безопасности - снижение риска инсайдерских взломов
• Снижение затрат на программное и аппаратное обеспечения
• Снижение расхода электроэнергии

• Концентрация всей функциональности в рамках одного (нескольких) серверов - выход из строя любого элемента между приложением и клиентами (сервер, коммутаторы, СКС) приводит к простою многих пользователей.
• Усиливаются негативные последствия ошибок конфигурации и работы ПО (последствия ошибок сказываются не на отдельных пользователях, а на всех пользователях сервера сразу же)
• Проблемы с лицензированием (некоторое ПО не предусматривает ситуации работы нескольких пользователей на одном компьютере или требует использования более дорогих версий).

Проблемы лицензирования

В условиях использования свободнораспространяемого ПО (такого, как X Window System) проблема лицензирования не возникает. Для ПО, предусматривающего в лицензионном соглашении ограничение на количество копий/пользователей, возникают затруднения.

В условиях терминального сервера могут использоваться следующие модели лицензирования:

• Per seat (per device - на рабочее место) - для каждого устройства (тонкого клиента или рабочей станции) требуется отдельная лицензия, вне зависимости от количества пользователей. Подобная схема используется при лицензировании Terminal Services в составе Windows Server.
• Per user (на пользователя) - для каждого пользователя (вне зависимости от числа одновременно работающих пользователей) требуется отдельная лицензия.
• Per connection (конкурентная лицензия) - для каждого соединения требуется отдельная лицензия, при этом количество пользователей/рабочих мест не играет роли - важно количество одновременно обслуживаемых пользователей. Такую систему лицензирования использует Citrix Metaframe. В этом случае существует пул лицензий , каждое новое соединение забирает одну лицензию из пула. Лицензия возвращается в пул при окончании соединения.

Во многих крупных пакетах ПО предусматривается особый сервис - сервер лицензий (приложение, занимающееся учётом, выдачей и приёмом лицензий). В условиях крупных сетей рекомендуется выделение под сервер лицензий отдельного компьютера (или нескольких - для резервирования).

Виды терминальных серверов

• Microsoft Windows Terminal Server (поставляется в Microsoft Windows Server)
• Citrix Metaframe

В основном в нашей компании все рабочие места были построены на базе тонких клиентов HP t5530. Исключение составляли несколько рабочих мест с особыми требованиями (экзотическое оборудование или ПО) и несколько ноутбуков ключевых сотрудников. Суммарное количество рабочих мест составляло приблизительно 120 единиц. Все это обслуживалось двумя терминальными серверами (Windows 2003 Ent), одним сервером Active Directory и одним файлохранилищем. Доступ в интернет - сервер с FreeBSD. Рабочие задачи стандартные - IE (доступ к удаленной онлайн базе), TheBat с почтой в огромных количествах, MS Office (Word/Excel), 1С.

К сожалению, все ПО, за очень редкими исключениями, было по тем или иным причинам нелицензионным. И, само собой, содержало довольно большое количество информации, которая не должна была попасть к определенным органам.

В какой-то момент начальством была поставлена задача - предпринять ряд мер на случай непредвиденных и не очень визитов определенных лиц. Времени было дано минимум, а финансирования не было дано вовсе.

После непродолжительного мозгового штурма родилась следующая идея:

Из того что нашлось в серверной был собран относильно неплохой терминальный сервер, который, теоретически, мог выдержать вход всех пользователей. Само собой, работать они там врядли смогли бы. На этом сервере разместили Active Directory с копией аккаунтов пользователей, большое количество белой документации, понаставили ПО и вообще всячески имитировали то, что вся работа происходит именно на нем.

Тонкие клиенты и фальшивый сервер были выведены в отдельную подсеть, скажем 192.168.1.1/24 (А). Все настоящие сервера находились в подсети 192.168.0.1/24 (B). На FreeBSD были подняты виртуальные интерфейсы в подсети A по количеству терминальных серверов. В обычном режиме тонкие клиенты обращались по IP адресам виртуальных интерфейсов, где они переадресовывались на настоящие сервера в подсеть B. В случае наступления часа X - включалась переадресация со всех интерфейсов на 1 IP фальшивого сервера в подсети А.

Пользователи были соответственно проинструктированы, что в случае если прервалась связь с терминалом, а после ее восстановления они видят определенную картинку - значит так и надо, необходимо сохранять спокойствие, имитировать работу и не разводить панику и крики «почему все не работает».

Вся эта система работала в ручном режиме - т.е. все необходимые манипуляции производились путем выполнения скрипта дежурным администратором. Со временем, в планах было реализовать автоматический режим, путем скрещивания с уже существующей системой оповещения офиса о гостях (радио-брелок у секретарей и световая сигнализация в нужных кабинетах).

В целом, система получилась: а) весьма бюджетная, б) не требующая длительного времени на восстановление после того, как гости уйдут.